武夷山市以打造“志愿服務(wù)之城”為目標(biāo)，以“強(qiáng)基礎(chǔ)、促規(guī)范、樹品牌”為載體，于2018年11月掛牌成立志愿服務(wù)總隊，有效對接百姓民生，積極融入發(fā)展大局，有序推進(jìn)志愿服務(wù)與基層治理“雙向融合”。截至目前，全市共有注冊志愿者3.8萬人，各類志愿服務(wù)組織300余支。

搭平臺、夯基礎(chǔ)，推動志愿服務(wù)更“實”

強(qiáng)化陣地建設(shè)。志愿服務(wù)總隊堅持有場所、有標(biāo)識、有隊伍、有機(jī)制、有臺賬、有項目，有活動“七有”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，依托市新時代文明實踐中心，打造集宣傳教育、志愿服務(wù)、關(guān)心幫扶、志愿者之家等功能于一體的綜合服務(wù)平臺，為志愿服務(wù)提供陣地保障。同時，為將志愿服務(wù)延伸至服務(wù)群眾、助推治理的“最后一米”，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）新時代文明實踐站（所）組建142個志愿服務(wù)分隊，協(xié)助總隊負(fù)責(zé)本區(qū)域志愿服務(wù)工作，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）志愿服務(wù)全覆蓋。

健全組織體系。探索推行“1+9+N”運(yùn)行模式，即以志愿服務(wù)總隊為軸，打造衛(wèi)生健康、文化體育、科普服務(wù)等9個志愿服務(wù)平臺和愉悅社工、藍(lán)天救援、禁毒協(xié)會等N個社會志愿服務(wù)組織，并先后組建了郭忠志愿服務(wù)隊、“三茶統(tǒng)籌”志愿服務(wù)隊、紅色文化小小講解員、家庭教育志愿服務(wù)隊、公益音樂傳播志愿服務(wù)隊等多支公益性志愿服務(wù)組織，常態(tài)化開展文明勸導(dǎo)、秩序維護(hù)、應(yīng)急救助、暖心幫扶等志愿活動，用實際行動踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿服務(wù)精神。

提升隊伍素質(zhì)。堅持請進(jìn)來“課堂學(xué)”、走出去“實踐學(xué)”，先后邀請福建省善才慈善公益研究院等各領(lǐng)域?qū)＜议_展專題培訓(xùn)和沙龍活動，提升志愿者服務(wù)技能水平。積極對接武夷山職業(yè)學(xué)院等單位，對志愿者隊伍的品牌建設(shè)、財務(wù)管理、活動管理等領(lǐng)域進(jìn)行專題輔導(dǎo)，助推提升志愿服務(wù)項目管理能力。

建機(jī)制、促規(guī)范，推動志愿服務(wù)更“優(yōu)”

特惠普惠廣覆蓋。聚焦群眾所思、所需、所盼，突出志愿服務(wù)的“特惠性”，梳理推出“家庭教育”“扶貧幫困”“關(guān)愛留守兒童”“科特派”“義診”“搶險救援”等志愿服務(wù)項目清單，滿足不同群體個性化差異化需求。突出志愿服務(wù)的“普惠性”，創(chuàng)新開展“農(nóng)村大喇叭”“公益音樂傳播”“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親”鄰里守望等各類志愿服務(wù)活動500余場次，受益群眾達(dá)16萬人，切實將志愿服務(wù)送到基層、落到基層，推動志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化。

“四單”聯(lián)動強(qiáng)服務(wù)。建立“群眾點(diǎn)單、總隊派單、志愿者接單、群眾評單”的志愿服務(wù)閉環(huán)管理機(jī)制，圍繞收集梳理的志愿服務(wù)項目，堅持“一月一主題、一月一計劃”，開展“解鎖微心愿”“群眾一呼、志愿百應(yīng)”“情暖重陽”等主題活動300余場次，推動點(diǎn)對點(diǎn)、一對一的精細(xì)化對接、精準(zhǔn)化服務(wù)。

激勵保障促長效。探索推行“亮積分、爭優(yōu)秀”志愿服務(wù)積分制，牽頭制定《武夷山青年志愿者協(xié)會志愿服務(wù)保障辦法》，依據(jù)志愿者服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時長，對積極主動參與服務(wù)群眾、助力基層治理等進(jìn)行“積分”，并將表現(xiàn)好、服務(wù)優(yōu)、有愛心的47名志愿者優(yōu)先推薦作為發(fā)展黨員“推優(yōu)”對象及志愿服務(wù)之星、志愿服務(wù)標(biāo)兵、向上向善好青年等評先評優(yōu)人選，推動形成志愿服務(wù)人人知曉、人人支持、人人參與的濃厚氛圍。

育品牌、樹形象，推動志愿服務(wù)更“活”

突出圍繞中心、服務(wù)大局，聚焦環(huán)武夷山國家公園保護(hù)發(fā)展帶項目建設(shè)、茶文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展等全市重點(diǎn)，堅持“突出優(yōu)勢、示范帶動、資源共享、發(fā)展同頻”，培育形成武夷山特色的志愿服務(wù)品牌。

打造“溪言習(xí)語”志愿服務(wù)宣講品牌。創(chuàng)新推出“福小宣·溪言習(xí)語”“福小宣·茗人茗言”等志愿服務(wù)理論宣講品牌，組建“溪言習(xí)語”志愿服務(wù)隊，結(jié)合武夷山綠色發(fā)展成果，用一個個鮮活“小故事”講活習(xí)近平生態(tài)文明思想、習(xí)近平法治思想等“大道理”。“竹筏上的新時代文明實踐”志愿服務(wù)品牌項目入選福建省新時代文明實踐創(chuàng)新案例，并獲2023年福建省志愿服務(wù)項目大賽銀獎。

打造“小紅袍”志愿服務(wù)品牌。圍繞武夷山茶文旅特色產(chǎn)業(yè)，開展“青春武夷、志愿同行”等志愿服務(wù)活動，組建“團(tuán)干部+團(tuán)員青年+青年社會組織+學(xué)生志愿者”的文旅志愿服務(wù)隊，常態(tài)化在景區(qū)開展咨詢解答、客流疏導(dǎo)、景點(diǎn)指引等志愿服務(wù)，并服務(wù)“茶博會”“馬拉松”“超級山徑賽”等大型賽會活動20余場1.3萬余人次。

打造“環(huán)帶青年”志愿服務(wù)品牌。成立“環(huán)武夷山國家公園保護(hù)發(fā)展帶”青年志愿服務(wù)隊，組織220余名青年志愿者，助力武夷山國家公園1號風(fēng)景道運(yùn)營，為打造世界級知名旅游目的地和福建會客廳貢獻(xiàn)志愿者力量；在全市青少年兒童中選拔140名“武夷之聲”國家公園1號風(fēng)景道小小推介官，在三才峰、燕子窠、月亮灣等觀景臺打卡點(diǎn)上崗實踐，為近萬名游客提供志愿講解服務(wù)。

打造“老黨員工作室”志愿服務(wù)品牌。以“中國好人”郭忠牽頭組建的志愿服務(wù)隊，每天堅持在公園、醫(yī)院等重點(diǎn)區(qū)域開展開水提供、手機(jī)充電、血壓測量、失物招領(lǐng)、診療引導(dǎo)、秩序維護(hù)等便民服務(wù)，并先后到全市城鄉(xiāng)中小學(xué)，作思政教育、宣講報告100余場次，進(jìn)一步弘揚(yáng)正能量，倡導(dǎo)真善美。目前，郭忠志愿服務(wù)隊已成為武夷山基層治理的重要力量、群眾口中的“最美夕陽紅”、建設(shè)“三美”武夷征程中的一道靚麗風(fēng)景。（中共武夷山市委文明辦 彭美紅）