民生無小事，枝葉總關(guān)情。近年來，南平市建陽區(qū)把學(xué)習(xí)運(yùn)用“四下基層”作為文明城市創(chuàng)建的重要抓手，緊盯群眾關(guān)切的“關(guān)鍵小事”、辦好民生“頭等大事”，全面推行解鎖群眾“微心愿”工作制度，組織發(fā)動全區(qū)各級黨組織和廣大黨員干部著眼群眾急難愁盼問題，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感。

匯民意，變“群眾呼聲”為“行動哨聲”

“隨著二期項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)，企業(yè)進(jìn)入擴(kuò)能關(guān)鍵時期，人才需求旺、技能要求高，希望政府能幫助解決用工需求，培養(yǎng)輸送更多高素質(zhì)、技能型人才。”建陽區(qū)委書記謝啟龍?jiān)陂}瑞新合纖（南平）有限公司調(diào)研走訪時，企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人向謝書記訴說著用工需求的“微心愿”。

助企紓困，有呼必應(yīng)。謝啟龍結(jié)合到基層一線現(xiàn)場辦公要求，當(dāng)即表示近期將組織兩場大型招聘活動，爭取能為企業(yè)招聘更多優(yōu)質(zhì)員工，以解企業(yè)燃眉之急。

建陽區(qū)開展“千人入網(wǎng)集民意”活動，落實(shí)“干部下沉+網(wǎng)格化管理”、在職黨員精準(zhǔn)“雙報(bào)到、雙服務(wù)”等工作機(jī)制的一個縮影。目前，建陽區(qū)推動全區(qū)35名處級領(lǐng)導(dǎo)干部撲下身子、沉入一線，示范帶動全區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨員干部深入網(wǎng)格收集群眾“微心愿”。

“沒想到街道社區(qū)這么‘給力’，了解到我們的‘微心愿’后，短時間內(nèi)就在城區(qū)范圍內(nèi)打造了25個暖‘蜂’驛站，給我們提供了休息的地方，真的很方便。”外賣騎手許軍華說道。

建陽區(qū)依托黨群服務(wù)中心、暖“蜂”驛站等線下陣地，通過12345平臺、網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺等線上載體，累計(jì)開展“三訪三問”“板凳會”等活動816場，收集群眾“微心愿”1.24萬個。同時，將收集到的“微心愿”按照“支部周收集+黨委月梳理”方式，結(jié)合辦理難易程度、辦理時間跨度等進(jìn)行分層排列，形成“心愿清單”310份，以派單形式開展跟蹤督辦，實(shí)現(xiàn)臺賬高效匯總、問題閉環(huán)解決。

解民憂，變“群眾心事”為“手中實(shí)事”

“居住環(huán)境好、訴求有人管、困難有人幫，住在這樣的小區(qū)就是一種幸福。”家住建陽區(qū)寶山街道南陽社區(qū)水岸名都的劉大姐深有感觸。水岸名都是十幾年無物業(yè)管理的老舊小區(qū)，小區(qū)內(nèi)違法搭建飼養(yǎng)家禽、公用空地亂堆亂放等現(xiàn)象成為困擾居民的一大難題。

南陽社區(qū)在了解情況之后，立即聯(lián)系了林業(yè)集團(tuán)、建達(dá)集團(tuán)兩家國企，商討敲定整改方案，第一時間開展整改工作。如今，“千瘡百孔”的車棚修葺一新，違章搭建的雞鴨棚拆除了……小區(qū)煥然一新。

建陽區(qū)通過引入國企力量，實(shí)行“國企+專班+街道”工作機(jī)制，637個補(bǔ)短板項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)平均施工周期壓縮到2周內(nèi)完成。常態(tài)組織“吃茶話事”“企業(yè)家下午茶”等活動，讓干部“沉下去”了解實(shí)際困難，解決企業(yè)問題710個。

同時，建陽區(qū)深化黨建聯(lián)建機(jī)制，推動232個機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨組織資源下沉，組團(tuán)式認(rèn)領(lǐng)共建村(社區(qū))群眾“微心愿”項(xiàng)目388個。在職黨員干部結(jié)合職能特點(diǎn)，發(fā)揮專業(yè)特長，采取“一對一”或“多對一”的方式聯(lián)系幫扶特殊群體，主動認(rèn)領(lǐng)愛心拐杖、助老服務(wù)等“微心愿”3765個。

評民意，變“心愿清單”為“滿意清單”

解鎖“微心愿”的成效好不好，群眾說了算。建陽區(qū)通過 建立“常態(tài)長效、開門評議、激勵約束”三大機(jī)制，確保解鎖群眾“微心愿”工作制度立得住、落得實(shí)、行得遠(yuǎn)。

“我們結(jié)合共建單位黨組織、黨員干部參與黨員服務(wù)市集活動，組團(tuán)式領(lǐng)辦‘微心愿’的實(shí)際情況，每季度開展一次群眾代表公開評議，并對評議結(jié)果積分管理，增強(qiáng)動力的同時更激發(fā)了他們的干勁，現(xiàn)在共建單位參與我們社區(qū)活動的熱情更高了。”談起社區(qū)在推進(jìn)解鎖群眾“微心愿”工作中，創(chuàng)新開展的黨員服務(wù)市集活動和文明實(shí)踐積分兌換管理做法，潭城街道景龍社區(qū)黨委書記、居委會主任林升華自豪地說。

建陽區(qū)建立常態(tài)長效機(jī)制，確保解鎖群眾“微心愿”工作“周調(diào)度、月推進(jìn)”。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨(工)委牽頭，抓實(shí)評價反饋，采取群眾初評、支部測評、黨委評議，形成工作閉環(huán)，組織群眾代表評議24場，回訪群眾1.1萬余戶，整體滿意度達(dá) 99.2%。（建陽區(qū)委文明辦、建陽區(qū)委組織部 張曉婷）