延平區、建陽區委文明辦，延平區、建陽區交通運輸局，市直各有關單位：

今年是我市爭創第七屆全國文明城市的第二年，為進一步提升出租車行業文明服務水平，提升城市品質，以文明、安全、有序的出租車行業良好形象迎接2022年第十七屆省運會，經研究決定，開展2022年出租車“文明示范車”評選活動?，F將《2022年出租車“文明示范車”評選活動實施方案》印發給你們，請根據方案要求，認真組織實施。

中共南平市委文明辦    南平市交通運輸局

2022年6月15日

2022年出租車“文明示范車”評選活動實施方案

為進一步貫徹落實“喜迎二十大、辦好省運會、爭創文明城、展示新形象”的會議精神，展現我市出租車行業良好形象，提升出租車行業文明服務水平，優化交通秩序，積極打造安全、暢通、有序的出租車乘車環境，助推我市全國文明城市創建工作開展，經研究決定，開展2022年出租車（以下簡稱出租車）“文明示范車”評選活動，具體方案如下：

一、指導思想

全面貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，以社會主義核心價值觀為核心，以爭創第七屆全國文明城市為契機，在全市開展2022年出租車“文明示范車”評選活動，大力倡導文明服務理念，樹立出租車行業文明服務標兵和先進典型，進一步提升出租車駕駛員文明素質，展示出租車行業新形象，共建文明、暢通、和諧的出租車乘車環境。

二、組織機構

成立2022年出租車“文明示范車”評選活動組委會，組委會成員單位由市委文明辦、市交通運輸局組成。組委會下設評選委員會，由組委會成員單位組成，負責確認最終評審名單；評選委員會設立2個評選小組，由延平區、建陽區交通運輸局各成立一個，承擔轄區內的日常工作，具體負責實施本地評選活動，審核參評資格、確定推薦車輛、評審確認初選名單；統籌協調工作由市交通運輸局精神文明建設創建辦公室承擔。

三、評選范圍

延平區、建陽區范圍內所有出租車（本次評選不含網約車）。

四、評選標準

（一）行車行為規范

1.嚴格遵守各項交通法規、規定，不闖紅燈，不違規掉頭，不違規超車，不亂鳴喇叭，不違規停車，不酒后駕駛、疲勞駕駛等違章駕駛行為。

2.嚴格執行運價規定，規范使用票據，出租車規范使用計價器，打表計費，主動出具有效車費票據。

3.強化服務意識，出租車駕駛員營運途中無甩客、無故繞行或其他刁難、欺騙、勒索乘客的行為；無不正當理由拒載或未經乘客同意招徠其他乘客行為。

（二）服務設施規范

1.車容車貌、文明標語、營運標志和監督電話符合規定，清晰明確。出租車車身兩側有明顯的企業標識、監督電話，頂燈設置規范統一。

2.駕駛員、車輛證件齊全有效，隨車攜帶駕駛證、行駛證、營運證、從業資格證。

3.出租計程計價設備、頂燈、運營標志、服務監督卡（牌）、車載信息化設備等完好有效，服務監督卡放置規范，人證相符。

（三）車容車貌規范

1.車身外觀保持良好，明亮、潔凈、無污泥、無污漬，油漆及裝飾完好，無銹斑、脫漆、凹凸，保持車身清潔。

2.車內保持整潔、衛生，無異味，出租車后備箱無雜物，地板、四壁、頂棚干凈無灰塵。

3.坐墊套裝置合適，平整無皺折，無破損，無污漬，套頭要按時更換，保持干凈、衛生。

（四）儀容儀表規范

1.駕駛員要做到儀容端莊，服裝整潔得體，不穿背心、短褲、拖鞋、高跟鞋駕駛車輛。

2.駕駛員做到舉止文明、待客文明、行車文明。扶殘救弱，拾金不昧。不在乘客面前發牢騷、講粗話。

3.嚴禁在車內吸煙、吃零食，嚴禁車輛運行途中打手機，保證行車安全。

（五）疫情防控措施落實情況

1.常態化疫情防控，做好車內日常消毒工作。

2.每日出行載客前應對車輛內部進行清潔消毒，對車門把手、方向盤和車內扶手等部位每天定期清洗消毒。

3.工作時應全程佩戴口罩，并提醒車上乘客佩戴口罩、減少交流、保持安全距離。

五、活動安排

評選活動從2022年6月15日開始到2022年9月30日結束。共分四個階段進行。

第一階段：宣傳發動。6月15日至7月11日。通過微信公眾號、官方網站等媒介進行廣泛宣傳發動。

第二階段：報名參選。7月12至8月15日。企業嚴格按照評選標準推薦。

第三階段：組織評選。8月16日至9月5日。由評選委員會根據評選標準進行初選，形成候選名單，在南平交通局相關網站上公布，最后由組委會審定。

第四階段：公示確認。9月6日至9月30日。對評選出的出租車“文明示范車”進行公示，評選上的出租車將授予“文明示范車”標志。

六、報名方式

（一）單位推薦

企業填寫《2022年出租車“文明示范車”推薦表》（附件1），蓋章后紙質版寄送至延平區或建陽區交通運輸局，延平區、建陽區交通運輸局開展第一輪評審后，上報至南平市交通運輸局精神文明創建辦公室進行最終評審。

延平區交通運輸局——聯系人：楊彧鶯；聯系電話：18063701715；地址：延平區鼓樓街28-1號；郵箱：ygs22865@126.com ；郵編：353000 。

建陽區交通運輸局——聯系人：林芳；聯系電話：5843151 (13950371739)；地址：建陽區朱熹大道53號；郵箱：jyygskyg@126.com；郵編：354200。

南平市交通運輸局——聯系人：黃慧玲；聯系電話：8730366；地址：南平市建陽區南林核心區商務寫字樓2號樓市交通運輸局；郵箱：npjtcjb@npsjtysj.cn；郵編：354200。

（二）市民推薦

市民可推薦個人認可的出租車“文明示范車”，附上出租車車牌號及推薦理由，發送至相關郵箱（郵箱：npjtcjb@npsjtysj.cn）。

七、獎項設置

此次活動，延平區、建陽區將各評選出2022年出租車“文明示范車”10輛。

八、經費保障

此次活動經費由市交通運輸局出資。

九、相關說明

1.此次活動由市委文明辦、市交通運輸局聯合主辦，延平區、建陽區交通運輸局承辦。

2.榮獲“文明示范車”的出租車輛將每年進行復審，未達標將取消“文明示范車”稱號，由其他達標車輛進行替補。

附件：2022年出租車“文明示范車”推薦表.docx