老人在本子上的留言 南平供電供圖

東南網(wǎng)訊 “我是一個被人遺忘的老人，很難得遇到一個熱心接待我的人，服務(wù)非常周到，謝謝。”12月15日，在南平供電公司城區(qū)供電營業(yè)廳臨時辦公點(diǎn)，這是一位老人寫給營業(yè)員陳暉的留言。

大雪節(jié)氣已過，仲冬時節(jié)正式開始，南平成功進(jìn)入了冬季，氣溫下降，寒風(fēng)颼颼。近期，南平供電公司城區(qū)供電營業(yè)廳因轉(zhuǎn)型升級搬遷至臨時辦公點(diǎn)，因臨時營業(yè)點(diǎn)內(nèi)空間有限，又值月中客流高峰期，為配合防疫措施需限制進(jìn)廳人數(shù)，其余的客戶只能在廳外排隊(duì)等待。

當(dāng)日，營業(yè)員陳暉一如往日在門口的登記處對進(jìn)廳人員進(jìn)行登記并引導(dǎo)門外的客戶有序排隊(duì)，突然，一位老人闖入了她的視線，老人看起來80歲左右，穿著一件黑色棉衣，兩手深深地插在兜里，低著頭蜷縮著身子，在等候的人群中分外扎眼。陳暉看到之后，立馬走到老人身邊，詢問需要辦理的業(yè)務(wù)，老人用凍得發(fā)抖的聲音告訴陳暉只是想打印電費(fèi)清單了解自家的用電情況，為了讓老人盡快辦理，陳暉再征得前排客戶們的同意后，進(jìn)廳幫助老人打印了清單，并一一解答了老人對電價電費(fèi)的疑問，老人滿意地點(diǎn)了點(diǎn)頭，隨后，陳暉又回到了自己崗位上忙碌了起來。

一直到下班，陳暉才在門口的小本子上發(fā)現(xiàn)了老人的留言，沒有想到自己簡單的舉動，卻在冬日里給老人帶去了一份溫暖。老人的留言也濕潤了其他營業(yè)員的眼眶，大家都默默地下定決心，要把這份溫情延續(xù)下去，努力以細(xì)微善舉服務(wù)客戶，以實(shí)際行動溫暖更多的客戶。（佘然司 范蕓蕓）