為持續(xù)推動黨史學(xué)習(xí)教育，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，中國電信南平分公司秉承“用戶至上、用戶服務(wù)”的服務(wù)理念，全心全意為用戶解決困難事、為群眾解決煩惱事。全市11個營業(yè)廳“愛心翼站”聯(lián)合社區(qū)、公益組織，積極開展各類便民服務(wù)。

“愛心課堂”之社區(qū)共建課堂——“斷卡”行動 薛崇立 攝

“愛心翼站”服務(wù)暖人心

“愛心翼站”設(shè)置了優(yōu)先辦理專席、休息區(qū)、補給區(qū)等服務(wù)專區(qū)，為群眾提供進廳休息、飲水供給、便民藥箱、手機輔導(dǎo)、手機充電、免費網(wǎng)絡(luò)六大“愛心服務(wù)”。同時為行動不便人士設(shè)置無障礙通道，配備愛心大使，隨時提供服務(wù)。“愛心翼站”還為特定群體提供幫扶套餐、助殘?zhí)撞停瑸槔夏昱笥烟峁I(yè)居家安防服務(wù)體驗等。

“愛心翼站”之清涼一夏——關(guān)愛戶外工作者 江歡 攝

“愛心課堂”心系千家事

中國電信南平分公司聯(lián)合社區(qū)、交警、環(huán)衛(wèi)、藍天救援等機構(gòu)，持續(xù)開展形式多樣的公益課堂活動，受到廣大用戶的歡迎和好評。老年幸福課堂主要以社群分享、八閩健康碼使用、醫(yī)院預(yù)約掛號、防詐知識為主題，旨在解決老年人智能手機使用困難的問題。學(xué)生暑期課堂以近期安全熱點為主題，邀請公安、交警、消防給孩子上“假期安全第一課”，讓孩子知法、懂法、守法，提高自身安全防范意識。社區(qū)共建課堂以“斷卡”行動、家庭救護為主題，從個人信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全出發(fā)，用生動案例讓社區(qū)群眾提高警惕、遠離詐騙，避免人身財產(chǎn)受到損失。急救知識課堂邀請藍天救援等公益組織為社區(qū)群眾、環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥等戶外工作者講解防溺水、心肺復(fù)蘇等救護知識，讓更多人掌握“黃金四分鐘”急救知識。

“愛心翼站”之清涼一夏——關(guān)愛戶外工作者 張曉玲 攝

“愛心翼站”流動在身邊

炎炎夏日，熱力十足，“愛心翼站”也流動起來。志愿者走上街頭，為快遞員、外賣員、環(huán)衛(wèi)工人、交通警察等戶外工作者送上清涼小禮包，內(nèi)含清涼油、正氣水、飲用水、扇子等夏日消暑物品，為他們送上一份清涼、一份關(guān)愛。“愛心翼站”還定期開展社區(qū)便民服務(wù)，為社區(qū)群眾提供免費網(wǎng)絡(luò)檢測、免費網(wǎng)絡(luò)布局設(shè)計等網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)，提升用戶的家庭網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，讓用戶更加盡情地享受信息新生活。（中國電信南平分公司 應(yīng)艷瓊 林婷婷）